Constantemente escuchamos de nuevos algoritmos y tendencias en los medios digitales en el mundo, pero ¿qué hay sobre México? ¿Cómo nos mantenemos al tanto como industria en un país que se encuentra en transición? Para Mira Quién Habla, Gabriel Richaud, director general de IAB México, nos mostró un panorama actualizado de la realidad de nuestro país en términos digitales.

Hoy en día vivimos lo que se define como la cuarta revolución industrial, en la cual cambia la forma en la que nos relacionamos como sociedad gracias a los avances tecnológicos. Dicha tecnología ha cambiado de manera significativa la manera en la que satisfacemos nuestras necesidades y deseos. Por ende el marketing también se encuentra en plena evolución para adaptarse a un entorno y a consumidores cambiantes.

Según Richaud, el modelo de marketing tradicional unidireccional ha quedado obsoleto, ya que el internet nos permite tomar decisiones y tener el control de qué, cómo, cuándo y dónde consumimos algún producto o servicio. Hoy en día, la fórmula de los negocios más exitosos se llama “on demand”.

Evolución digital en México

En los últimos 10 años se ha duplicado el acceso a internet con más de 75 millones de internautas pero contrario a lo que sucede en países desarrollados, el mayor crecimiento se ha dado en los sectores socioeconómicos medios y bajos. El reto entonces es conectar con audiencias muy polarizadas. 

Los dispositivos móviles son los que han reportado mayor crecimiento, sobre todo el smartphone, el cual reporta porcentajes de hasta el 90%. Sin embargo, la tendencia indica que los aparatos smart home son el siguiente paso en cuestión de conectividad.

Por su parte, la inversión en nuestro país ha aumentado un 34% en la última década, sin embargo, este doble dígito debe entenderse en su debida proporción. A pesar de que suena como un número importante, si lo trasladamos a una proporción del PIB, es bastante bajo a comparación de otros países. Desafortunadamente la percepción continúa siendo más como un gasto y no tanto como una inversión. La visión debería ser al revés sobre todo en momentos de crisis.

Marketing interactivo

Va mucho más allá de los principios del 2.0. El marketing ahora se enfoca en las personas, desafiando los dogmas de la práctica. El director del iab enfatizó que los medios digitales se definen como el equilibrio entre la tecnología como tal, los datos y el contenido, llevando la interactividad un paso más allá con la personalización. 

Las experiencias de compra han cambiado y se han originado nuevas estrategias que permiten al consumidor obtener el mayor valor por su dinero, por ejemplo, airbnb y Dollar Shave Club, donde tienes justo lo que necesitas on demand. Pero, ¿dónde está el verdadero valor de empresas como estas? Que en cada pedido e incluso en cada búsqueda, los usuarios proporcionan algo mucho má importante que su dinero, sus datos: nombre, lugar de residencia, número de teléfono, preferencias, frecuencia de consumo, forma de pago, etc., etc., etc.

El adn de las marcas nativas digitales está justo en esto. Nacen en un entorno donde el valor está en la información y están provocando una especie de sismo en la forma de hacer negocios y marketing, convirtiéndose en serios competidores de los “grandes”. No es por nada que las marcas tradicionales hayan creado sus propias firmas nativas para hacer frente a los nuevos jugadores y robustecer su modelo de negocio.

Nativos aztecas:
Ben & Frank
Luuna
Gaia
Jety

Con la generación de tanta información o los ya mencionados datos, el desafío reside ahora en cómo utilizarlos de manera responsable. Sobran los casos en los que el “intercambio” de datos entre una empresa y otra han causado controversia e incluso la acción legal de los mismos usuarios, pero las iniciativas para regularlo se quedan cortas. Sin embargo, existen esfuerzos que sirven como base para proteger a los consumidores, por ejemplo, el GDPR.

Para hacer frente a estos y otros retos y oportunidades, Gabriel Richaud junto con la iab, promueven una serie de principios o buenas prácticas para desarrollar la industria en México, los cuales se resumen en:

1. Educación y profesionalización.
2. Desarrollo de un directorio de agencias con skills digitales
3. Confianza y transparencia
4. Visión estratégica de formatos digitales

Los medios digitales han dejado de ser nuevos y para muchas empresas se han convertido en el principal medio de comunicación con sus clientes. Ambas partes aprenden del otro y la personalización es clave para el éxito del negocios. Pero los medios no son estáticos, evolucionan rápido y los mismos consumidores provocan dicho avance en intervalos irregulares que obligan a marcas y agencias a estar alerta todo el tiempo. 

Entonces está en los profesionales del marketing mantenerse a la vanguardia y profesionalizarse para realmente ser un servicio de valor para los diferentes negocios, estar abiertos al cambio y guiar a sus clientes en la evolución. ¿La clave? Curiosidad, aprendizaje y, ante todo, estrategia.

Sobre IAB México

IAB (Interactive Advertising Bureau) es el organismo internacional sin fines de lucro que integra el ecosistema de la industria de la comunicación y el marketing interactivo. Asimismo fomenta la profesionalización de esa misma industria a través de diferentes programas y certificados para impulsar el nivel de agencias y anunciantes en México. MISHTECH, como agencia creativa en el entendimiento de esta realidad interactiva, es parte de los esfuerzos de la IAB, buscando ser un actor clave de este ecosistema. 

En palabras de Gabriel Richaud, se trata de construir un ecosistema no sólo con la industria sino también con las universidades. Actualmente está integrado por 170 empresas, las cuales tiene acceso a los diferentes materiales y estudios que ofrece la organización, así como a programas de certificación digital avalados por IAB a nivel internacional. 

Conoce más de la experiencia y las ideas del director de IAB México sobre medios digitales, inversión, generación de datos y uso responsable de la información en nuestro canal de YouTube.

Cuando pensamos en impresión 3D, generalmente nos vamos con la idea de que sólo es para proyectos altamente especializados o que sólo tienen que ver con ingeniería industrial, medicina y arquitectura. Si bien es cierto que por lo general se utiliza en estas disciplinas, las impresiones 3D podrían resultar sumamente útiles en el día a día de las agencias.

¿Qué es la impresión 3D?

De acuerdo a los expertos de 3D Hubs, la impresión 3D es un proceso de manufactura aditivo en el que se crea un objeto físico tridimensional a partir de un archivo digital. Se le llama “aditivo” porque el objeto se va “imprimiendo” capa por capa del material a utilizar.

Como mencionamos al principio, no es que esta tecnología sea precisamente nueva o futurista, ya que se utiliza en otras industrias desde hace tiempo, sino que se ha vuelto mucho más popular. La razón es que hasta el 2009 las patentes detrás de la impresión 3D comenzaron a expirar. Esto hizo que la impresión 3D se hiciera mucho más accesible en cuanto a cantidad de impresoras disponibles y precio.

Asimismo los materiales para imprimir se han diversificado y encontramos desde plásticos hasta metales que se pueden utilizar tanto para joyería como para partes de aviones o maquinaria. Sin embargo, aunque actualmente existen cientos de materiales para impresión, los acabados no son perfectos y, por lo regular, se pueden utilizar pocos colores; hay que retocar la pieza ya terminada para lograr los efectos deseados.

Por otro lado, imprimir en 3D también representa múltiples ventajas para agencias como la nuestra, ya que nos permite producir props a un costo más accesible y con pocas limitaciones en cuanto a diseño. De igual manera, se puede ser más creativos en cuanto a giveaways y materiales promocionales.

Queda claro entonces que las herramientas ya están disponibles y no hay excusa para no innovar e ir más allá en nuestras capacidades. La impresión 3D abre una gran gama de posibilidades así que está en nosotros y en nuestros equipos de trabajo aprovecharlas y, por qué no, encontrar nuevas maneras de hacerlo.

Ya decíamos que la dentro de la estrategia digital además de las redes sociales se incluyen las pautas. Dichas pautas requieren distintas estrategias por sí mismas dependiendo de los objetivos de la campaña, sin embargo, una elemento importante es la página a la que conducen los anuncios pautados.

A grandes rasgos, pautar contenido significa invertir presupuesto en su publicación, ya sea para que aparezcan en el feed de tu audiencia o en forma de anuncios publicitarios que aparecen en las páginas de búsqueda o en sitios de internet relacionados con el contenido del anuncio.

Pero no se trata solamente de pagar para que tu banner aparezca en las primeras páginas de los resultados de búsqueda, sino que, entre otros factores, como que tu página de destino sea relevante en relación a tu anuncio y que descargue rápidamente para no perder visitantes en el proceso entre el clic y el destino.
 

En el caso de Google AdWords, la herramienta ha implementado una nueva funcionalidad en la que el seguimiento de los clics (por parte de Ads) se realiza de manera simultánea mientras se carga la URL de destino. Esto se conoce como seguimiento paralelo.

Cuando no se aplica el seguimiento paralelo, el proceso de descarga de la página de destino se hace más lento, ya que los pasos suceden uno detrás de otro: primero se carga el tracker para los clics, enseguida la URL destino, luego otras herramientas de seguimiento y, finalmente, el cliente ve el contenido de la página. Si esto toma demasiado tiempo, corres el riesgo de que la persona abandone la página mucho antes de ver el contenido.

Todo esto influye no sólo para que tu anuncio sea efectivo o para que esté en una buena posición, sino para que cumpla los objetivos de negocio que tiene detrás. Plataformas como AdWords ofrecen una gran variedad de recursos y herramientas para optimizar tus anuncios y para monitorear su desempeño, pero no todo depende de los anuncios.

La optimización de las páginas de destino y de cualquier página en general es fundamental para la conversión de resultados, así que hay que tener en cuenta diversos factores que van desde el diseño hasta los rastreadores de clics y conversiones pasando por SEO y, por supuesto, una buena experiencia del usuario.

Cuando hablamos de estrategia digital en términos de publicidad y mercadotecnia no sólo incluimos publicaciones en redes sociales y calendarios de contenido, sino de páginas web, sitios de ecommerce, métricas y de pautas.

Las pautas son todas aquellas publicaciones pagadas o anuncios que se realizan tanto en redes sociales como sitios web a través de plataformas como Google AdWords o Facebook Ads. Dichos anuncios tienen diferentes propósitos, por ejemplo, para promover un producto o servicio, generar tráfico a un sitio web o animar al consumidor a completar una compra. Para conocer más al respecto, Elena Viadas nuestra Directora de Servicios Digitales, nos habla de sus mejores prácticas en este medio:

1. ¿Qué es lo más complicado al momento de hacer una pauta?

El monitoreo. No necesariamente es lo más complicado, pero sí lo más importante. Debes monitorear constantemente tus campañas para poder realizar optimizaciones adecuadas y que tengan más éxito y sean más rentables.

2. ¿Qué elementos debo tomar en cuenta antes de crear una pauta en redes sociales?

• Debes conocer el comportamiento digital de tu target, saber en qué plataformas se encuentra, qué dispositivos utiliza, en qué momentos se conecta.
• Define los KPIs que marcarán el éxito de la campaña y sobre esto, crear anuncios y CTAs relevantes para tu audiencia.
• Por último, determina la experiencia que tendrán los usuarios al interactuar con los anuncios.

3. ¿Qué se debe considerar para destinar un presupuesto en medios digitales?

El alcance estimado que quieres lograr para tu campaña; tienes que dimensionar el tamaño de tu audiencia potencial. Por ejemplo, si eres una empresa que ofrece servicios locales sólo a cierta parte de tu ciudad o si ofreces servicios en todo un país, tu presupuesto debe de ser proporcional al alcance estimado que deseas lograr.

4. ¿Qué recomendaciones harías para evaluar los anuncios antes de pautarlos?

• En el caso de Facebook Ads, utilizar el Text Overlay Tool para asegurar un mejor rendimiento de los anuncios.
• Si tu presupuesto lo permite, realizar una evaluación con tu target final en el cual te permita saber si el mensaje, formato, medio, CTA son entendibles y generen una acción positiva en pro del objetivo de la campaña.
• Hacer A/B test al inicio de la campaña y dejar los anuncios con mejor resultado en circulación.

5. ¿Qué se debe tener en mente para crear campañas publicitarias pensando en los dispositivos móviles?

• Formatos adecuados para móvil que sean fáciles de leer y que no consuman muchos datos. Si tienen audio, pensar en supers que refuercen el mensaje.
• El tiempo de atención del usuario, crear anuncios basados en el tiempo de consumo online de los usuarios. Por ejemplo, si queremos captar la atención de una audiencia nativa de Instagram, debemos de crear anuncios de video cortos, de 1 a 10 segundos.
• UX, ofrecer una experiencia sencilla para el usuario, evitar el tener que exigirle realizar muchas acciones para que llegue a la conversión (compra, llamada, visita, registro, etc.).

6. ¿Qué criterios se deben analizar antes de decidir en qué canales pautar el anuncio?

• Conocer el comportamiento digital del target para pautar en las plataformas nativas de los usuarios.
• Analizar el costo beneficio de la plataforma.

7. ¿Qué indicadores podrían sugerir el optimizar una campaña?

Un bajo rendimiento de tus anuncios, el costo elevado por acción, un bajo nivel de relevancia, un porcentaje bajo de conversión.

Rastrear y analizar el tráfico a un sitio web no sólo se trata de contar con datos sino que es fundamental para ajustar las estrategias de marketing que llevamos a cabo. Para hacerlo existe una amplia variedad de herramientas, sin embargo, una de las más populares es Google Analytics, ya que no tiene costo y es relativamente sencilla de usar.

Google Analytics funciona para sitios como páginas web estáticas o dinámicas (un blog, por ejemplo) y también para sitios más especializados como un e-commerce. Analytics es primordialmente una herramienta de medición que te permite saber cómo se comporta cada página de tu sitio, cuánto tiempo pasan los usuarios en cada una de ellas y de dónde provienen sus visitas.

A partir de estas métricas es posible generar insights valiosos que te permiten mejorar no sólo tus estrategias de marketing sino también la experiencia del usuario. Utilizar Google Analytics es muy sencillo por lo que no se necesita ser un programador experto para configurar la herramienta. Por eso aquí te dejamos las instrucciones para empezar a usar analytics y escuchar lo que tu sitio y tus usuarios tienen que decir a través de su comportamiento en línea:

1. Crea una cuenta

No hay más que acceder a google.com/analytics y crear una cuenta gratuita. Una vez que la configures, puedes analizar hasta 50 sitios por cuenta.
 

2. Define tu “propiedad” o property

Ya que accedas a tu tablero principal, da clic en el botón “Admin”. Luego ve a “Crear propiedad” y ahí escribe el nombre de tu sitio web o de tu app.
 

3. Selecciona tu sitio

Si vas a analizar un sitio web, Analytics requerirá que especifiques si tu dominio es http:// o https://
 

4. Elige una industria

El siguiente paso es seleccionar a qué tipo de industria pertenece tu página y la zona horaria en la que se encuentra.
 

5. Obtén tu tracking ID

Da clic en “Obtener tracker ID” y así terminarás de configurar tu propiedad. El tracker ID es un fragmento de código JavaScript que deberás colocar en tu sitio - los expertos de Google Primer recomiendan que se haga en todas las páginas del sitio.
 

6. Configura tu sitio

Algunos servicios de web hosting sólo requieren el tracker ID pero otros requieren el “tracker ID code snippet”, que es un poco más largo. Este snippet se encuentra en el menú “Website Tracking”.

Una vez que terminas la configuración de tu sitio, debes esperar 24 horas para que la plataforma arroje los primeros datos y puedas iniciar con el monitoreo. Si tienes herramientas como Google Adwords, puedes conectar ambas cuentas para medir la efectividad de tus anuncios en línea y ajustar tus presupuestos. Finalmente, también es posible establecer objetivos desde el inicio y, a través de los reportes, saber si efectivamente se están cumpliendo.

Lo más importante es entender y atender los resultados obtenidos en Analytics, porque lo que se recomienda que el monitoreo sea constante. Se trata de una plataforma sencilla, pero muy poderosa que se puede personalizar y optimizar para sacar el máximo provecho, además de que cuenta con el respaldo de Google.

¿Cuáles son tus mejores prácticas para Google Analytics?