Actualmente la mayoría de los esfuerzos de comunicación de empresas y marcas se realiza a través de medios digitales, siendo las páginas web su principal escaparate. Pero ¿qué hay detrás de cada una?¿Cómo sucede lo que vemos cada vez que abrimos el navegador y tecleamos un dirección web? Alejandro Sánchez, nuestro desarrollador web senior, nos cuenta un poco más al respecto.
 

¿CMS o frameworks?

Existen diferentes maneras de programar un sitio de internet, sin embargo, hoy en día una de las prácticas más comunes es el uso de CMS o de los llamados frameworks. CMS o content management system es un software diseñado para ayudarte a administrar el contenido de una página web. Los ejemplos más populares son WordPress, Blogger, Joomla!, Prestashop, Drupal y Magento.

Por otro lado, cuando hablamos de frameworks nos referimos a una abstracción en la que el software que provee una funcionalidad genérica se puede modificar agregando tu propio código. Esto es mucho más especializado y resultaría complicado de utilizar si no se tiene un contexto de programación a diferencia del CMS, que puede ser utilizado por cualquiera.

Según nuestro desarrollador, “CMS para mí es una plataforma que contiene los módulos más comunes (preinstalados) que una página puede necesitar o requerir. En este caso son módulos como entradas de blog, comentarios y páginas estáticas. Frameworks es un conjunto de herramientas que nos ayudarán para crear nuestra propia plataforma.”

¿Cuándo usar cada uno?

Si sólo se necesita un sitio web con páginas estáticas o un blog, Alex recomienda un CMS, pero si la plataforma requiere de características muy especiales. entonces convendría framework. Ahí, “nosotros creamos los módulos con los elementos que nos ayudarán a crear la página.”
 

Pros y contras

CSM pros

• La plataforma ya está hecha, sólo se debe cambiar el templete y el sitio ya está funcionando.
• Los costos y tiempos de desarrollo son menores.
• Gran comunidad detrás de CMS; muchos programadores que están contribuyendo.

Contras

• Hay que adaptarse a los módulos disponibles.
• No siempre cubre las necesidades específicas del cliente.

Frameworks pros

• Flexibilidad en el desarrollo web.
• Fiabilidad.
• Reducción de tiempos a comparación de que no se hiciera con un framework.

Contras

• Desarrollo de todos los módulos; los que hay son muy básicos.

Existen diversas ventajas y desventajas (por llamarlo de alguna manera) al utilizar estas dos “herramientas”, pero lo cierto es que cada una cumple con funciones distintas. Se usan también para propósitos específicos y ya depende del diseño y de la experiencia del usuario que se pretende a ofrecer para elegir entre uno y otro.

¿Qué hacer cuando una marca ha estado por décadas en el mercado y prácticamente lo ha visto todo? Este tipo de situaciones siempre son un reto para tanto para las agencias como para los anunciantes, pero también es una excelente oportunidad para innovar y darle un nuevo propósito al contenido existente.

Sin duda alguna, Gatorade es la bebida deportiva por excelencia y probablemente lo han visto todo, así que pensamos en cómo darle un giro a la manera de promocionar la marca a través de un medio digital. Asimismo decidimos aprovechar el mayor y mejor momento de consumo del producto: al hacer ejercicio en los llamados active thirst points (ATPs).

Estamos hablando de gimnasios o centros de entrenamiento donde tenemos a una audiencia en su mayoría joven e inmersa en la tecnología móvil. Para este tipo de target, no basta sólo con ofrecer promociones, hay que ofrecer una experiencia memorable y que genere engagement más de una sola vez.

¿Cómo lo hicimos?

Creamos un código QR disponible sólo en los ATPs participantes de Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México. Cada que los participantes escanean el código QR disponible en cada gimnasio, son redirigidos a una web app en donde se registran de manera rápida y sencilla. acumulan visitas que pueden resultar en productos gratis.

No se trata solamente de ofrecer productos de manera gratuita, sino de proveer una experiencia del usuario satisfactoria y útil. Una vez que se registran, no sólo pueden llevar su conteo de visitas, sino también recibir en su dispositivo móvil información y consejos de hidratación, nutrición, entrenamiento y la motivación para seguir sudando.

El objetivo final es agregar valor de una manera menos convencional utilizando tecnología no sólo para acercar el producto y la marca a la audiencia, sino para aprovechar los datos e información que un recurso como este proporciona. Así también obtenemos insights poderosos que se pueden utilizar en futuras estrategias.

Creemos firmemente que la creatividad transforma las grandes ideas. Nuestra Creativa Digital, Norma Malta, platicó con nuestros seguidores en Twitter para responder sus dudas acerca de cómo las ideas pueden alcanzar nuevos límites.

1. Buscar Inspiración

Para tener un excelente desempeño como Creativo Digital es necesario seguir cuentas que te inspiren. Se pueden buscar desde personas que sobrepasan las barreras en la publicidad, hasta las que tienen otra perspectiva con respecto a temas sociales. Otra excelente alternativa para buscar inspiración son los contenidos en streaming en diferentes formatos, ya que al ser parteaguas de la generación millennial, la novedosa forma de contar historias diferentes podría darte nuevas perspectivas.

Una persona que podrían inspirarte: Jessica Walsh, ya que ella ha sabido romper con paradigmas en temas de publicidad, abriéndose camino con un estilo complejo pero siempre respetando su esencia.

2. Ser creativo y generar valor

No sólo basta poseer la capacidad de construir ideas innovadoras de manera instantánea, muchos pueden lograrlo, lo más importante de ser un creativo es lograr que dichas reflexiones generen valor y tengan vida a largo plazo. Es fácil decir que eres creativo, pero si no logras que aporten, tus ideas se quedan en simples fantasías que no sirven de nada.

3. Pensar de manera creativa es sólo el primer paso

Un Creativo Digital piensa “fuera de la caja” pero no es la única competencia que lo caracteriza. Debe estar presente la habilidad de adaptarse a los cambios, de ser curioso con el mundo que lo rodea y de poseer la inquietud para estar siempre al día con las nuevas tecnologías y tendencias. El gusto por la investigación de nuevas plataformas es indispensable, ya que el mundo digital cambia todos los días, va muy rápido y siempre tiene algo nuevo.

4. Combatir los bloqueos creativos

Una de las situaciones más complicadas de esta profesión son los llamados “bloqueos creativos”. Estos bloqueos suelen ser muy comunes, pasan todo el tiempo. Forzar las cosas sólo provoca que sea más complicado el proceso de encontrar una idea. Por esta razón, se tiene que despejar la mente haciendo otras actividades y después retomar el problema. De esta manera es más fácil encontrar otras soluciones.

Algunos libros para combatir los bloqueos:

• The Shape of Ideas por Grant Snider.
• Damn Good Advice por Geoge Lois.
• Roba como un artista por Austin Kleon.
   

5. Ir más allá del primer pensamiento

Para un Creativo Digital, cuya área de expertise se relaciona son las plataformas digitales, lo primero que debes dominar es la habilidad de “bajar” una idea, darle vida  por medio de herramientas como e-learning, e-commerce, podcasts, landing pages, redes sociales, y encontrar nuevas tecnologías que puedan sumarle valor.

Además, es importante no solucionar el problema de la manera más obvia quedándote con un primer pensamiento. Hay que crear una solución que tenga vida para mucho tiempo, una manera en la que nadie más había pensado.

Sabemos que las llamadas fake news son un tema preocupante para los usuarios y para la comunidad editorial. Quizá habían estado ahí desde hace mucho tiempo y no es que nadie se haya dado cuenta, sino que ahora las personas prestan más atención a las noticias que antes. Y es que no es que ahora pasen más acontecimientos que en otros tiempos, sino que ahora se les da mayor cobertura desde diferentes frentes y ángulos.

El hecho de que ahora casi cualquier persona pueda publicar contenido y que su creación sea cada vez más sencilla, son algunas de las razones por las que información sin verificar o con fuentes de dudosa procedencia termina viralizándose. Esto se observa sobre todo en Facebook y WhatsApp. Desde consejos médicos hasta “lo que está ocurriendo en el estacionamiento de Plaza X pasando por videos con algún tinte político.

No implicamos que dichas cosas no sucedan, sin embargo, hay que ser más reflexivos y selectivos con la información que consumimos y sobre todo que compartimos. Vale la pena verificar la información consultando en otras fuentes antes de crear alarma o desconcierto entre nuestros contactos. Lo mismo aplica para las empresas y marcas con presencia digital. Siempre hay que verificar y, sólo si es parte de tu estrategia, compartir contenido que realmente sea relevante para nuestra audiencia.

Plataformas como Facebook y Twitter trabajan para mejorar sus procesos tecnológicos para, de alguna manera, controlar la propagación de fake news. Por nuestra parte, se pueden denunciar tweets y publicaciones que consideremos nocivas, así como dejar de seguir y ocultar publicaciones para evitar que contenido similar vuelva a aparecer en nuestros feeds.

Más allá de soluciones meramente tecnológicas, empresas como Flipboard se inclinan más por el factor humano. Este news aggregator indexa contenido curado por personalidades del tema en cuestión para ofrecer información de calidad y filtrar de mejor manera las noticias falsas. Flipboard ha iniciado este proceso con su sección de tecnología y cuenta con la participación de expertos como el Editor en Jefe de Wired, Nicholas Thompson.

Para terminar, te dejamos una lista con las 15 aplicaciones de noticias mejor evaluadas en la App Store (todas ellas están disponibles también para Android):

1. theScore (4.8 estrellas)
2. The Economist (4.8 estrellas)
3. Feedly (4.8 estrellas)
4. CNN (4.7 estrellas)
5. Flipboard (4.7 estrellas)
6. Inkl (4.7 estrellas)
7. Bloomberg (4.6 estrellas)
8. SmartNews (4.6 estrellas)
9. News360 (4.6 estrellas)
10. AP News (4.6 estrellas)
11. Science News & Discoveries (4.6 estrellas)
12. Nuzzel (4.4 estrellas)
13. Buzzfeed News (4.3 estrellas)
14. Reuters News (4.3 estrellas)
15. News Republic (4.3 estrellas)

Google no sólo ofrece herramientas para trabajar sino también para hacerlo mejor. No estamos hablando precisamente del servicio de correo electrónico o de la suite para crear documentos en línea sino de una plataforma que puede ayudar tanto a tomar mejores decisiones de contratación como a mejorar como coordinador.

Se trata de re:work, una iniciativa de Google y otros asociados en los que comparten las mejores prácticas para hacer del espacio laboral, un lugar mucho más productivo basado en resultados de analytics y ciencia. En re:work puedes encontrar artículos, templates, casos de estudio y hasta un blog que se actualiza constantemente para que estés al día con las tendencia en relación al ambiente laboral.

Los temas de que puedes encontrar son establecimiento de metas, contratación, innovación, educación y desarrollo, coordinación, analytics aplicado a las personas, equipos, e incluso una sección de dedicada a eliminar las parcialidades inconscientes que las personas tenemos a la hora de tomar decisiones y cómo promover una cultura en la que cada quien asuma las responsabilidades que le corresponden.

En re:work puedes encontrar herramientas que van desde artículos hasta plantillas para ayudarte a plasmar objetivos y redactar anuncios de vacantes efectivos. Por otro lado, para cada uno de los temas, ofrecen guías que en pasos muy concisos pueden fomentar una mejor cultura laboral y procedimientos más efectivos.

Si bien esta plataforma no presume de tener todas las respuestas, es un punto de partida muy útil para aprender más sobre aquellos aspectos de la empresa que muchas veces creemos que ya están dominados. Si se trata de una startup, entonces re:work es excelente para sentar las bases de tu compañía e iniciar desde cero con una mentalidad creyente en la información y los datos y que valora a sus empleados tanto personal como profesionalmente.

Pareciera que la inteligencia artificial (IA) está de moda con robots como Sophia y películas como I, Robot, AI y Ex Machina, pero la realidad es que ha existido desde hace aproximadamente 70 años. La idea más generalizada es que se trata de robots quasi humanos que o han reemplazado a las personas en diferentes ámbitos o se han propuesto conquistar al mundo.

En el escenario principal de Talent Land, Mauricio García y Pablo Salazar de IBM explicaron que si bien la AI no es un concepto nuevo, estamos en el momento correcto para que su desarrollo comience a alcanzar su máximo potencial. La IA no sólo son robots, se trata principalmente de algoritmos y tecnología que hay que “entrenar” para que nos ayuden a hacer tareas de naturaleza repetitiva o a analizar información que no puede ser procesada con los recursos actuales (nada de dominar al mundo).

Más allá de cómo se vea, las aplicaciones de la inteligencia artificial tienen un amplio potencial no sólo en lo que se refiere a lo digital, sino en temas de salud, por ejemplo. Ginni Rometty, CEO de IBM, afirma que el nuevo recurso natural son los datos. Sin embargo, muchas veces éstos son intratables o demasiado complejos. Es aquí donde la IA entra en escena con la ayuda de lo que se conoce como computación cuántica.

La computación cuántica se define como el procesamiento de información basado en las leyes de la física cuántica. En la física cuántica no hay tiempo y espacio, sino tiempo-espacio (no lineal). Así las computadoras cuánticas, que se basan en qubits en vez de bits, trabajan bajo los principios de superposición y “enredamiento” lo que les permite resolver problemas mucho más complejos.

En este sentido, las posibilidades para la aplicación de la inteligencia artificial son numerosas siempre pensando en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas. Falta mucho camino por recorrer, por lo que se requiere el talento que se atreva a ir más allá y creer en lo que puede lograr.

Sobre Talent Land

De acuerdo a su página oficial, Talent Land es el encuentro de innovación y emprendimiento más grande a nivel nacional. En el evento se reúne la comunidad de talentos del país para fomentar el conocimiento y desarrollo con sede también en Colombia, Ecuador y España.

En Talent Land también se dan cita inversores, reclutadores e instituciones que buscan vincularse con el talento e impulsarlos para que logren el éxito en sus empresas. La agenda incluye conferencias y talleres sobre tecnología, creatividad, marketing, desarrollo web, robótica y emprendimiento con ponentes nacionales e internacionales.

El contenido audiovisual se ha convertido en un must para numerosas marcas, sin embargo, no se trata solamente de filmar y editar, sino de todo un proceso que requiere estrategia, objetivos, segmentación, diseño y, por qué no, hasta efectos especiales. Para saber más del tema, Julio César Cruz, nuestro Director de Imagen en Movimiento, respondió las preguntas de los seguidores de @Mishtech en Twitter.
 

Más fácil crear contenido para adultos que para los jóvenes

Uno de los públicos más complicados es el de 14 a 26 años, ya que están buscando una identidad propia y es difícil colocar un producto cuando sus gustos son tan cambiantes. Cuando hay que producir una pieza de video, lo más importante es partir desde la segmentación para hacerla lo más específica posible y con ello definir el tono, el talento, y hasta la sensaciones que queremos transmitir.
 

Es importante tener un buen equipo y saber trabajar con él

No vamos a hacerlo sonar fácil cuando no lo es: el proceso más complicado es hacerte de un buen equipo que te apoye y con el que exista una buena sinergia para trabajar en uno o varios proyectos. La cuestión técnica se aprende y se adquiere de muchas maneras, sin embargo, un buen equipo requiere de más tiempo y también de algunos tropiezos.
 

Menos palabras para transmitir un mensaje más poderoso

Hay que tener claros los conceptos claves y comunicarlos con más que palabras. No hay que darle todo al guión cuando a través del arte se puede contar una buena historia y se tienen recursos como movimientos de cámara y planos.
 

El gran reto de rodar en exteriores

Una de las actividades más complicadas de esta profesión es grabar en exteriores simplemente porque no puedes controlar las condiciones. Dependes del clima y tienes que calcular el momento exacto para las tomas, y en muchas ocasiones no hay otro día para rodar. Por eso hay que estar preparado para cualquier escenario y al mismo tiempo improvisar para trabajar con lo que tienes.
 

Lo más importante en una producción es la preproducción

Para que una producción sea exitosa, se debe empezar desde el guión y el storyboard. Este último elemento te indica cuántas escenas y escenarios se necesitan, lo que también definirá la duración del rodaje mismo.. Dentro de la preproducción también va toda la preparación de materiales y talento. El equipo que va preparando cada escena también es muy importante para que la filmación fluya y no haya retrasos.
 

Romper esquemas para adoptar nuevos formatos

Con tendencias como la realidad aumentada o virtual hay que tener una mente mucho más abierta. Se requiere una visión 360 y dejar atrás el 2D para que el espectador deje de serlo y se convierta en protagonista. Estos formatos van más allá de las tomas, se tratan de experiencias inmersivas en los que buscas provocar sensaciones y hacer a la audiencia parte de ese mundo.

¿Cuáles son tus mejores prácticas de video?

La información es poder y esta frase no puede ser más relevante que hoy en día. No hablamos exactamente de todas aquellas notas que están a nuestro alcance al abrir Twitter, sino de aquella información que nosotros mismos proporcionamos como individuos y la que, como marketeers, utilizamos para tomar decisiones. Por eso aquí te dejamos tres pláticas que te harán reflexionar el papel de las grandes empresas en nuestras preferencias y el factor humano que necesitamos incluir para obtener insights mucho más significativas:

1. How Amazon, Apple, Facebook, and Google Manipulate Our Emotions

En esta plática, Scott Galloway, profesor de estrategia de marca y marketing digital en New York University, revela cómo las compañías más poderosas del mundo apelan a los órganos y a los sentimientos más básicos de las personas para conquistar el mercado: Google se ha convertido en la entidad que tiene a todas las respuestas del mundo, Facebook nos hace sentir queridos, Amazon satisface nuestro apetito de consumo y, finalmente, Apple es el nuevo factor de la selección natural.

2. We´re Building a Dystopia Just to Make People Click on Ads

Se trata de una plática en la que Zeynep Tufekci, tecno-socióloga, se adentra en el funcionamiento de la publicidad online más allá la capacidad que tienen para alcanzar a millones de personas, sino para dictar una manera de pensar. Los algoritmos de compañías como Google, Facebook o Amazon recopilan información sobre nosotros y con ello “recomiendan” contenido que aparentemente se vuelve más y más extremo con cada clic.

3. The Human Insights Missing from Big Data

Actualmente, vivimos en un entorno en el que las empresas toman decisiones en base a la información disponible; el llamado “big data” se ha convertido en el factor más importante a la hora de predecir resultados.Tricia Wang, etnógrafa de la tecnología, introduce el concepto de “thick data” como el factor que tal vez le está haciendo falta a lo cuantitativo para tomar decisiones poderosas.

¿Conoces alguna otra práctica o recomendación en el uso de big data?

Aunque el término “dark social” fue acuñado hace seis años (una eternidad en términos de tiempo-internet), este modo de compartir contenido continúa siendo un comportamiento que numerosas empresas y agencias desconocen o no terminan por comprender.

Dark social no tiene que ver con sitios ilegítimos con actividades de hackers, por el contrario, es la actividad que llevamos a cabo con más frecuencia según las métricas de la web. Vamos a explicarlo de la siguiente manera:

Cuando compartes un enlace a través de Facebook o cualquiera que sea tu red social favorita, se llama direct social. Cada que esto pasa, al link que enviaste lleva metadata adicional que le dice a los dueños del contenido de dónde ha provenido la visita a su sitio. Sin embargo, cuando se comparte información a través de medios como servidores de email, mensajería instantánea (IM, Whatsapp), algunas aplicaciones móviles y cuando el contenido pasa de una página segura (https) a una que no lo es (http).

Es por eso que se llama “dark social”: la acción de compartir contenido existe pero al provenir de servicios personales, resulta más complicada su medición. Como las métricas no son tan evidentes, entonces todo este tráfico pasa desapercibido por las empresas y se deja de aprovechar una gran oportunidad.

Por ejemplo, de acuerdo a “The Dark Side of Mobile Sharing” de Rythm One (antes Radium One), hasta el 84% de contenido que se comparte sobre publicaciones y marcas se realiza a través de medios privados.

Estas son algunas herramientas que podrías utilizar para comenzar a medir la actividad dark social tanto si eres una publicación o una marca.

Links cortos

Utilizar links acortados permite un análisis más profundo del engagement con el contenido, se ven ven mejor y ocupan menos espacio en cuestión de caracteres. Si utilizas plataformas como Hootsuite, ésta ya tiene la funcionalidad integrada, o puedes probar otras opciones como bit.ly.

Po.st

Esta herramienta de Rythm One se puede integrar tanto a páginas web como redes sociales. Se trata de un poderoso software que obtiene insights de la audiencia y mide los momentos de mayor engagement e interacción.

ShareThis

ShareThis permite compartir cualquier pieza de contenido a través de botones de redes sociales e incluso de servicios de mensajería instantánea como Whatsapp. Este programa también ofrece la posibilidad de hacer pruebas A/B y envía notificaciones cuando tu contenido es tendencia.

GetSocial

El programa monitorea el 100% de tu contenido compartido y entiende cómo es que la audiencia comparte dicho contenido. Asimismo identifica publicaciones virales en tiempo real así como los canales orgánicos en los que está teniendo más tracción.

Sobra reiterar la importancia de monitorear la actividad dark social, sin embargo, recuerda que contar con métricas confiables en este sentido, te ayuda a tomar mejores decisiones en cuanto a tu contenido pagado.

¿Cómo administras o monitoreas dark social?

Con el auge de las redes sociales, muchas empresas se han inclinado por este medio para comunicarse con sus clientes. Es innegable que las redes sociales proporcionan un grado considerable de inmediatez y cercanía, sin embargo, existe otro canal que es altamente efectivo para llegar a tu audiencia de manera efectiva.

No, no estamos hablando de WhatsApp, sino de nuestro viejo aliado el correo electrónico. Contrario a algunas creencias, el email no ha caído en desuso. De acuerdo al portal Statista, para 2019 habrá 2.9 billones de usuarios en todo el mundo y si consideramos que las personas suelen tener múltiples cuentas de correo para diferentes propósitos, entonces vemos que este medio tiene un potencial muy significativo.

Según los expertos de Primer by Google, para comenzar a pensar en una campaña de email marketing, hay que pensar primero en los correos electrónicos que nosotros mismos enviamos. Generalmente, tenemos un propósito en mente y tratamos de comunicarlo lo más claramente posible para obtener la respuesta y el resultado deseado cuando lo necesitamos. Lo mismo pasa con las campañas de email o mailings: para que éstas sean efectivas, deben ser útiles, oportunas e interesantes.

Además de eso convendría agregar que tuvieran un call to action (CTA) claro que más adelante nos ayude delimitar el alcance y los resultados de dicho mailing. Por lo general, un email que forma parte de una campaña no sólo incluye texto e imágenes, también llevan links o hipervínculos que los llevarán a la página donde deben realizar el CTA: conocer una nueva línea de productos o servicios, hacer una compra en línea o agendar una cita.

Es importante que las campañas de email cuenten con elementos bien definidos como un asunto que motive a la lectura ya que este es el primer paso para que tenga éxito. El asunto es el primer filtro de nuestra audiencia; si no es atractivo y no genera curiosidad o expectativa, entonces el correo electrónico será enviado a la bandeja de los no-deseados.

Con respecto al contenido, los correos electrónicos también deben pasar por el área de diseño para que sean atractivos para el usuario. El diseño y las imágenes deben reforzar tu CTA y ser consistentes con la landing page donde los hipervínculos llevarán a la audiencia. Por otro lado, asegúrate de incluir sólo un mensaje o CTA por correo electrónico para evitar confusión. Si necesitas transmitir más de un mensaje, puedes valerte de más correos electrónicos dentro de tu campaña, sólo elige una periodicidad que no sea intrusiva.

Finalmente, alínea tus campañas de mailing con el resto de tus esfuerzos de comunicación, en ello reside que también tus emails sean oportunos. Asimismo, presta atención a las métricas que arrojen tus campañas. Esto te ayudará a saber cuándo y a qué hora tus mails logran captar más atención y qué tipo de contenido es el que tu audiencia prefiere para que puedas hacer los ajustes necesarios.

¿Cuáles son tus mejores prácticas para campañas de mailing?