Durante la cuarta sesión del Webinar “Diálogos Digitales: Horizontes post pandemia” organizado por la Alianza por el Valor Estratégico de las Marcas (AVE), se habló sobre la “nueva normalidad” que sin duda la pandemia junto con la tecnología nos han creado una nueva realidad, una nueva manera de socializar y una nueva forma de consumo. Además de una nueva forma de entender los negocios y la comunicación.
Esta vez se contó con la presencia de Jorge Vargas, CEO de IPSOS México. Mercadólogo con larga trayectoria en investigación y manejo de datos. Al igual que con la Directora de Marca y Comunicaciones integradas de Marketing de Telefónica Movistar, Karely Munárriz; con gran experiencia en construcción de marca.
¿Qué esperar después del confinamiento?
En Latinoamérica se vivirá una socialización en medio de la pandemia, por lo que la respuesta a la reapertura será más lenta que lo observado en Asia y Europa.
En el “better normal” o como ya conocemos el término la “nueva normalidad” vienen cambios de los cuales nos debemos apropiar y adaptar, al menos, 18 meses o hasta mitad del 2021 que podremos terminar con ésta etapa. Muchos sectores como la educación han tenido que modificarse y otros, deberán buscar una solución segura contra la pandemia:
Educación: la educación online será parte de nuestra realidad y todo lo relacionado con el entretenimiento educativo.
Transporte: se deben buscar nuevas opciones de transporte que aporten más seguridad.
Socialización: la socialización restringida a círculos pequeños y entretenimiento en casa.
Ecommerce: sobre todo para las compras más automáticas y de rutina.
Teletrabajo: jornadas de trabajo más enfocadas en la productividad, mix entre trabajo en casa y presencial.
Salud: alimentos que aporten nutrientes, vitaminas y defensas.
En el “next normal” o “siguiente normalidad” se puede definir como una realidad incómoda, ésta será cuando salgamos a retomar nuestra vida en el exterior. Estar en riesgo con nuestra salud nos hará sentir incómodos. Las vacaciones serán distintas, tendremos que tomar medidas de prevención para mantenernos a salvo y con tranquilidad. Esto llegará hasta al punto de definir nuestro lugar de destino.
Retos y oportunidades de las marcas ante en COVID-19
Se dice que 60 días en confinamiento han acelerado 6 años la digitalización en el mundo. Muchas marcas y empresas han pasado por retos y dificultades gracias a la pandemia, de la noche a la mañana han tenido que cambiar sus productos e incluso han cambiado sus estrategias de marketing. Aquí te dejamos 4 pilares que debes tomar en cuenta si tienes una marca actualmente:
- Adaptación - Transformación - Redefinición: Para adaptarse a la Nueva Normalidad, las marcas deben buscar la diferenciación creando relaciones significativas con la audiencia:
- Redefinir la experiencia que ofrecemos a través de nuestros servicios o productos.
- Los grandes contenidos se levantan de insights grandes y poderosos.
- Crear esos insights en una buena historia que contar.
- Buena calidad de producción
- La experiencia digital es fundamental para redefinir la nueva definición de marco o servicio.
- Propósito:
La redefinición de marca solo será posible si se tiene un propósito claro ya que es la esencia de la identidad de la organización lo que la impulsa, inspira y da sentido al cómo una compañía hace lo que hace.
- Coherencia
Se manifiesta en el ser, en el hacer y en el decir.
Para poder proteger la reputación de nuestra marca debemos ser consistentes con los valores, con el propósito y con la puesta en práctica. Si el discurso es uno y la acción es otra, las consecuencias para una marca o empresa pueden ser fatales.
- Confianza
La nueva moneda de cambio en la era digital.
En estos tiempos el tema de la confianza es muy importante ya que nuestro sistema de credibilidad y confianza está muy roto. La confianza no se crea de la nada, es un proceso que está compuesto por 3 verdades fundamentales:
- La confianza comienza con la cercanía: por nexo familia, por afecto o por intereses en común.
- La confianza está sostenida por un sistema de creencias, valores y aspectos culturales compartidos. Cuando compartimos valores, hace pensar que esa persona o marca pensaría y actuaría de la misma manera que yo lo haría, porque estamos bajo ese mismo sistema de valores.
- La confianza se pierde a través del tiempo. Una relación se comienza con confianza pero al paso del tiempo, con alguna falla se puede perder por completo y es difícil recuperarla.
Para enfrentar el desarrollo y transformación de las marcas se requiere de los siguientes aspectos:
- Teletrabajo: La digitalización tiene un lugar asegurado en la economía del futuro.
Como líder de la empresa, el reto ahora es saber cómo equilibrar el trabajo en casa con la vida personal para garantizar la salud física y emocional de los trabajadores.
- El regreso a la normalidad tiene que ser verde: Estamos enfrentando dos crisis, la pandemia y la emergencia climática.
El desafío es ser una marca o empresa que trabaje por un mundo y una vida sostenible, bajo una mirada de inclusión social para lograr el crecimiento de nuestros negocios. Es momento de un reinicio, de comenzar, de crear y de apostar.
Esta vez se contó con la presencia de Jorge Vargas, CEO de IPSOS México. Mercadólogo con larga trayectoria en investigación y manejo de datos. Al igual que con la Directora de Marca y Comunicaciones integradas de Marketing de Telefónica Movistar, Karely Munárriz; con gran experiencia en construcción de marca.
¿Qué esperar después del confinamiento?
En Latinoamérica se vivirá una socialización en medio de la pandemia, por lo que la respuesta a la reapertura será más lenta que lo observado en Asia y Europa.
En el “better normal” o como ya conocemos el término la “nueva normalidad” vienen cambios de los cuales nos debemos apropiar y adaptar, al menos, 18 meses o hasta mitad del 2021 que podremos terminar con ésta etapa. Muchos sectores como la educación han tenido que modificarse y otros, deberán buscar una solución segura contra la pandemia:
Educación: la educación online será parte de nuestra realidad y todo lo relacionado con el entretenimiento educativo.
Transporte: se deben buscar nuevas opciones de transporte que aporten más seguridad.
Socialización: la socialización restringida a círculos pequeños y entretenimiento en casa.
Ecommerce: sobre todo para las compras más automáticas y de rutina.
Teletrabajo: jornadas de trabajo más enfocadas en la productividad, mix entre trabajo en casa y presencial.
Salud: alimentos que aporten nutrientes, vitaminas y defensas.
En el “next normal” o “siguiente normalidad” se puede definir como una realidad incómoda, ésta será cuando salgamos a retomar nuestra vida en el exterior. Estar en riesgo con nuestra salud nos hará sentir incómodos. Las vacaciones serán distintas, tendremos que tomar medidas de prevención para mantenernos a salvo y con tranquilidad. Esto llegará hasta al punto de definir nuestro lugar de destino.
Retos y oportunidades de las marcas ante en COVID-19
Se dice que 60 días en confinamiento han acelerado 6 años la digitalización en el mundo. Muchas marcas y empresas han pasado por retos y dificultades gracias a la pandemia, de la noche a la mañana han tenido que cambiar sus productos e incluso han cambiado sus estrategias de marketing. Aquí te dejamos 4 pilares que debes tomar en cuenta si tienes una marca actualmente:
- Adaptación - Transformación - Redefinición: Para adaptarse a la Nueva Normalidad, las marcas deben buscar la diferenciación creando relaciones significativas con la audiencia:
- Redefinir la experiencia que ofrecemos a través de nuestros servicios o productos.
- Los grandes contenidos se levantan de insights grandes y poderosos.
- Crear esos insights en una buena historia que contar.
- Buena calidad de producción
- La experiencia digital es fundamental para redefinir la nueva definición de marco o servicio.
- Propósito:
La redefinición de marca solo será posible si se tiene un propósito claro ya que es la esencia de la identidad de la organización lo que la impulsa, inspira y da sentido al cómo una compañía hace lo que hace.
- Coherencia
Se manifiesta en el ser, en el hacer y en el decir.
Para poder proteger la reputación de nuestra marca debemos ser consistentes con los valores, con el propósito y con la puesta en práctica. Si el discurso es uno y la acción es otra, las consecuencias para una marca o empresa pueden ser fatales.
- Confianza
La nueva moneda de cambio en la era digital.
En estos tiempos el tema de la confianza es muy importante ya que nuestro sistema de credibilidad y confianza está muy roto. La confianza no se crea de la nada, es un proceso que está compuesto por 3 verdades fundamentales:
- La confianza comienza con la cercanía: por nexo familia, por afecto o por intereses en común.
- La confianza está sostenida por un sistema de creencias, valores y aspectos culturales compartidos. Cuando compartimos valores, hace pensar que esa persona o marca pensaría y actuaría de la misma manera que yo lo haría, porque estamos bajo ese mismo sistema de valores.
- La confianza se pierde a través del tiempo. Una relación se comienza con confianza pero al paso del tiempo, con alguna falla se puede perder por completo y es difícil recuperarla.
Para enfrentar el desarrollo y transformación de las marcas se requiere de los siguientes aspectos:
- Teletrabajo: La digitalización tiene un lugar asegurado en la economía del futuro.
Como líder de la empresa, el reto ahora es saber cómo equilibrar el trabajo en casa con la vida personal para garantizar la salud física y emocional de los trabajadores.
- El regreso a la normalidad tiene que ser verde: Estamos enfrentando dos crisis, la pandemia y la emergencia climática.
El desafío es ser una marca o empresa que trabaje por un mundo y una vida sostenible, bajo una mirada de inclusión social para lograr el crecimiento de nuestros negocios. Es momento de un reinicio, de comenzar, de crear y de apostar.
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