Seguramente has escuchado el término de “Marketing Multicanal” más de una vez y la importancia de tenerlo presente en tu negocio y marca. Pero ¿qué es? Según Hubspot, el marketing multicanal es la práctica de interactuar con clientes utilizando una combinación de canales de comunicación offline y online, permitiendo que los clientes sigan alguna acción como respuesta, utilizando el canal de su elección. 

Marcas como Apple y Disney han logrado generar millones de dólares en ventas mientras ofrecen una experiencia de usuario increíble debido a sus estrategias de marketing multicanal. Por ejemplo, Apple tiene tiendas online y físicas, que logran capturar tu atención por brindarte artículos complementarios y una excelente atención al cliente. También cuenta con apps que hacen tu vida más sencilla. 

Otro ejemplo es Disney , que cuenta con un Vacation planner en donde te permite planear tu viaje al parque de la manera más fácil, ya que te explica paso por paso el proceso y te permite hasta crear tu itinerario en My Disney Experience. También la visita a su parque es de lo más especial e inolvidable, ya que crean experiencias únicas para el usuario. Lo más reciente es su plataforma de streaming Disney Plus, en donde tienen todo su contenido Disney.

Cada canal, incluyendo redes sociales, anuncios de búsqueda o hasta las demostraciones en persona, son intentos combinados de crecer el alcance de tu producto o marca. Por eso, ReadWrite nos da algunos métodos que se han probado que pueden revolucionar tu estrategia de marketing multicanal:

1. Equilibra el tiempo con el contenido correcto

Es importante que tu equipo esté actualizado con los últimos insights del mercado y tener la habilidad de investigación para cumplir con los resultados deseados. 

2. Define un objetivo claro

¿Qué quieres lograr? En base a esto, puedes diseñar lo que necesitas hacer para cumplirlo. 

3. Define tu audiencia

Antes de desarrollar tu campaña, necesitas saber con quién vas a interactuar. 

4. Elige cuidadosamente tus canales

Tener una campaña multicanal no significa estar en todos los canales posibles y por haber. Significa estar presente en los canales en los que está tu audiencia. 

5. Interacción consistente

Una buena campaña multicanal le da a su audiencia una experiencia consistente a través de los distintos canales. 

6. Entrega variada

Cada canal tiene su propio método muy particular de comunicación. Tu mensaje será el mismo, pero no idéntico. 

7. Mide y analiza tus resultados

Ya que diferentes factores se encuentran en juego, es crucial analizar constantemente los resultados con cautela durante toda tu campaña. 

Ahora ya lo sabes, tener una estrategia de marketing multicanal es indispensable y requiere de tiempo y esfuerzo. Sin embargo, vale la pena prepararse para que tu marca pueda llegar a tu mercado meta y estar presente en los diferentes canales en los que estos se muevan. Recuerda, valorar el engagement es importante ya que, dependiendo de en donde pase tiempo la gente, será en donde presten atención.